Canvas d'arbitrage de contenu

Qualifier un contenu pour décider sa priorité, sa forme et sa place dans l'expérience

Essentiel à qualifier

Mission du contenu

À quoi sert principalement ce contenu ?

Comprendre

Sans ce contenu, l'utilisateur ne comprend pas vraiment l'offre ou le sujet.

Choisir

Ce contenu l'aide à comparer, se projeter ou vérifier si c'est pour lui.

Agir

Ce contenu permet une action concrète : candidater, s'inscrire, contacter, télécharger.

Vérifier

Ce contenu sert surtout à vérifier, prouver, encadrer (textes, règlements, détails).

Nature du contenu

De quel type de contenu s'agit-il ?

Contenu cœur

C'est le texte ou le bloc qui porte la promesse principale de la page.

Bloc de service

Il aide, rassure, oriente (FAQ, contact, encadré pratique).

Contenu de cadre

Il répond à une obligation institutionnelle, juridique, réglementaire.

Métadonnée

C'est une donnée courte, structurée, potentiellement réutilisable.

Place dans l'expérience

Où ce contenu doit-il vivre dans la page ou le parcours ?

Visible immédiatement

On en a besoin dès le premier écran.

Facilement accessible

Important, mais peut venir juste après le cœur.

Secondaire

Utile en soutien, après le contenu principal.

Annexe

Consulté ponctuellement pour précision ou conformité.

Gouvernance

Quel est son statut de gouvernance ?

Commun

Le contenu pourrait être partagé entre plusieurs pages, parcours ou établissements.

Specifique

Le contenu appartient à une seule page, offre ou entité.

Obligatoire

Le contenu doit exister, même s'il n'aide pas directement à décider.

Variable

Le contenu change souvent et doit être facile à maintenir.

Résultat de l'arbitrage

Résultat de l'arbitrage

Sortie
Priorité suggérée
Format suggéré
Position UX
Statut / action produit
Règles d'arbitrage
Lire chaque ligne comme une équation : si [condition] + [condition] → résultat
R1 Mission = Comprendre, Choisir ou Agir + Nature = Coeur Priorité Essentiel Position Haut de page Format Section principale
R2 Mission = Vérifier + Nature = Cadre Priorité Secondaire Position Fin / replié Format Annexe / onglet
R3 Nature = Métadonnée + Statut = Commun Action Structurer et mutualiser Format Fiche structurée
R4 Nature = Bloc de service + Mission = Agir Priorité Essentiel Format Bloc d'action
R5 Statut = Obligatoire + Mission ≠ Comprendre / Choisir / Agir Action Reléguer intelligemment
Exemple concret

Un bloc « Comment candidater » sur une fiche formation : Mission = Agir + Nature = Bloc de service applique R4 : Priorité Essentiel Format Bloc d'action — a placer bien visible, avec un CTA clair.